AISMatch («nosotros», «nos») es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. El Servicio es operado por Ergeshov Bayaman.
Para cualquier cuestión de privacidad, contáctenos en aismatch.app@gmail.com, en https://legal.aismatch.ru/delete-account/ o a través del Soporte en la app (Perfil → Ajustes).
Esta Política de privacidad explica qué datos personales recopila AISMatch, por qué los tratamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tiene usted.
AISMatch es una aplicación de citas y emparejamiento. Tratamos datos de perfil, comunicación y uso para operar el Servicio y ofrecer funciones asistidas por IA. Esta política se aplica a los residentes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza y, cuando corresponda, otras jurisdicciones.
Cuenta y autenticación: su dirección de correo electrónico y, o bien una contraseña, o bien, si inicia sesión con Google, los datos que proporciona su cuenta de Google (dirección de correo electrónico, nombre, enlace a la foto de perfil e identificador de la cuenta de Google); las cuentas las gestiona nuestro proveedor de autenticación. En el registro también podemos recopilar su nombre visible. Si inicia sesión con Google, la app rellena su nuevo perfil con su nombre de Google y sube su foto de perfil de Google a nuestros servidores como primera foto del perfil; puede cambiar ambos antes de guardar el perfil.
Datos del perfil: nombre, fecha de nacimiento (se utiliza para comprobar que la fecha que introduce corresponde a una edad de 18 años o más, y para calcular su edad), género, altura, país, ciudad, biografía, fotos, nivel educativo, universidad, ámbito de actividad, cargo y lugar de trabajo, nacionalidad, tipo de cuerpo, hábitos de tabaco y alcohol, estado de hijos, historial marital, situación de vivienda, objetivo de búsqueda, identificadores de redes sociales, deportes, historial y preferencias de viaje, películas/libros/canciones favoritos y «pensamientos» de texto libre.
Datos de personalidad: si realiza los tests opcionales, sus respuestas al cuestionario Big Five y al test «16 personalidades» (incluidas las respuestas que escriba con sus propias palabras), las puntuaciones resultantes y un retrato de personalidad generado con IA.
Comunicación: mensajes de texto y voz, transcripciones de voz, metadatos del chat y estados de lectura.
Datos de uso e IA: consultas de búsqueda, historial de chat con IA, interacciones con coincidencias, unidades de uso de IA, versión de la app y registros de diagnóstico necesarios para operar el Servicio.
Datos del dispositivo: tokens de notificaciones push, así como la dirección IP y los datos técnicos de cada solicitud a nuestros servidores, que se guardan en los registros del servidor.
Comprobaciones faciales: cuando guarda su perfil, la app comprueba en su dispositivo que su foto principal muestra un solo rostro. La verificación del perfil es opcional: si la elige, la app utiliza su cámara frontal para comprobar que hay una persona real presente y compara su rostro con su foto principal del perfil. Estas comprobaciones se realizan en su dispositivo; las imágenes de la cámara y las medidas faciales calculadas a partir de ellas no se envían a nuestros servidores. Nuestro servidor solo conserva el estado de verificación y la foto del perfil a la que se aplica. Si cambia su foto principal, la insignia de verificación se retira, salvo que la app confirme en su dispositivo que la nueva foto muestra a la misma persona. Cuando verifica su perfil en Android, la app también obtiene un token de Google Play Integrity, que nuestro servidor envía a Google para confirmar que la solicitud procede de nuestra app auténtica.
Datos de suscripción: su plan (con o sin suscripción) y sus contadores de uso de IA. Actualmente no hay compras dentro de la aplicación, y no recibimos ni almacenamos números de tarjetas de pago.
Soporte y denuncias: las solicitudes de soporte que envía, las denuncias que presenta sobre otros usuarios, los usuarios que bloquea, cualquier comentario sobre una futura suscripción que nos envíe y las solicitudes enviadas a través del formulario de eliminación de cuenta de nuestro sitio web (la dirección de correo electrónico y el mensaje introducidos).
Ubicación: solo el país y la ciudad que selecciona manualmente. No accedemos a la ubicación GPS de su dispositivo ni a coordenadas precisas.
No recopilamos intencionalmente números de identificación gubernamental ni la ubicación precisa. Por favor, no incluya dicha información en los campos de texto libre.
Para crear y mostrar su perfil, habilitar la búsqueda y el emparejamiento, entregar chats y notificaciones, aplicar los límites de uso, aplicar los bloqueos que establezca y conservar las denuncias y solicitudes de soporte que envíe.
Para ofrecer las funciones de IA descritas en la sección 6, transcribir los mensajes de voz y calcular las representaciones vectoriales (embeddings) de texto que se utilizan para la búsqueda y el emparejamiento.
Para mejorar la seguridad, prevenir abusos, cumplir con las obligaciones legales y mantener la seguridad y fiabilidad del Servicio.
Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales en virtud del Article 6 del GDPR:
Ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b)): proporcionar las funciones de su cuenta, perfil, emparejamiento, chat y suscripción.
Consentimiento (Art. 6(1)(a)): para las notificaciones push, que puede permitir o rechazar en los ajustes de su dispositivo y desactivar en los ajustes de notificaciones de la app. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Intereses legítimos (Art. 6(1)(f)): garantizar la seguridad, prevenir el fraude y el abuso, mejorar el Servicio y tramitar solicitudes de soporte.
Obligación legal (Art. 6(1)(c)): conservar datos cuando lo exija la ley o para responder a solicitudes legales.
Las funciones de IA envían texto a nuestro proveedor de IA, OpenAI, que genera las respuestas. Lo que se envía depende de la función:
Búsqueda con IA y Selección: su solicitud (en el caso de Selección, un resumen de su perfil) y hasta 20 mensajes anteriores de la conversación de búsqueda con IA, su perfil y los perfiles de los candidatos encontrados para la solicitud o que ya se le han mostrado, junto con sus identificadores internos. De cada perfil pueden enviarse: nombre, género, edad, país, ciudad, nacionalidad, altura, objetivo de búsqueda, hijos, historial de relaciones, situación de vivienda, trabajo, profesión, lugar de trabajo y cargo, estudios y universidad, ámbito de actividad, tipo de cuerpo, hábitos de tabaco y alcohol, deportes, puntuaciones de los tests de personalidad, biografía, película, libro y canción favoritos, países visitados, respuestas sobre viajes y notas («pensamientos»). Del mismo modo, su perfil puede enviarse como perfil de candidato cuando otras personas utilizan la búsqueda con IA o Selección. Las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono de este texto se sustituyen por marcadores.
Asistente de IA del chat: cuando lo utiliza un participante de un chat, los mensajes más recientes de ambos participantes de ese chat (30 por defecto, como máximo 60), excepto los mensajes eliminados por su remitente. Los mensajes de voz se incluyen como transcripciones; el audio no se envía. Cada mensaje se identifica solo como «usted» o «la otra persona», sin nombres ni identificadores de cuenta, y se recorta a 1.000 caracteres; la conversación completa se recorta a sus últimos 6.000 caracteres. Cuando hace una pregunta al asistente, también se envían su pregunta y hasta 20 mensajes anteriores de su conversación con el asistente. Las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono se sustituyen por marcadores, que también pueden ocultar otros números largos, como fechas; los mensajes almacenados no se modifican. El otro participante no recibe ningún aviso cuando se utiliza el asistente.
Agente de IA del perfil: su perfil (nombre, género, edad, altura, ciudad, biografía, estudios y universidad, ámbito de actividad, nacionalidad, trabajo, lugar de trabajo y cargo, objetivo de búsqueda, tipo de cuerpo, hábitos de tabaco y alcohol, hijos, historial de relaciones, situación de vivienda, deportes, respuestas sobre viajes, película, libro y canción favoritos, y notas) y el número de sus fotos, hasta 12.000 caracteres en total, junto con sus mensajes al agente y hasta 20 mensajes anteriores de esa conversación. Las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono de este texto no se eliminan.
Tests de personalidad: las afirmaciones del test junto con las respuestas que escribe con sus propias palabras (cada una recortada a 500 caracteres, con las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono sustituidos por marcadores) y sus puntuaciones, para interpretar las respuestas de texto libre y redactar su retrato de personalidad.
No se envían al proveedor de IA: fotos, grabaciones de voz, su fecha de nacimiento ni la dirección de correo electrónico de su cuenta. Los mensajes de voz se transcriben, y las representaciones vectoriales (embeddings) de texto utilizadas para la búsqueda se calculan, en nuestros propios servidores; las transcripciones llegan al proveedor de IA solo como parte del texto del chat descrito anteriormente.
Las respuestas de la IA se generan automáticamente y pueden almacenarse como parte de su historial de búsqueda o registros de chat. Las sugerencias de la IA son solo de asistencia: no producen decisiones legales o similarmente significativas sobre usted, y usted mantiene el control sobre a quién contacta.
No entrenamos nuestros propios modelos de IA con sus datos personales.
Utilizamos los siguientes proveedores de servicios, que reciben los datos indicados:
Supabase: base de datos y autenticación de usuarios.
Hetzner: alojamiento de nuestros servidores, que almacenan las fotos y los mensajes de voz y ejecutan la transcripción de voz y el cálculo de las representaciones vectoriales (embeddings) para la búsqueda.
OpenAI (Estados Unidos): funciones de IA, según se describe en la sección 6.
Expo: entrega de notificaciones push (en Android, a través de Google Firebase Cloud Messaging) y de actualizaciones de la app. Una notificación sobre un mensaje o una solicitud de chat contiene el nombre y la foto del remitente y el comienzo del mensaje (en el caso de un mensaje de voz, de su transcripción).
Google: inicio de sesión con Google, si lo utiliza, y comprobaciones de Play Integrity cuando verifica su perfil (véase la sección 3).
RevenueCat: estado de las suscripciones de Google Play, vinculado al identificador interno de su cuenta. Actualmente no se ofrecen compras dentro de la aplicación.
Sentry: informes de errores y datos de rendimiento de nuestros servidores. Pueden contener el mensaje de error, la dirección y los parámetros de la solicitud (incluidos los identificadores internos de cuentas, chats y mensajes, y el texto de búsqueda) y entradas de los registros del servidor; se excluyen el cuerpo de las solicitudes, las cookies y los prompts y respuestas de la IA.
Podemos divulgar información si la ley lo exige, para proteger a los usuarios y al Servicio, o en relación con una fusión o venta de activos con el aviso requerido.
No vendemos sus datos personales.
Algunos proveedores de servicios se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando los datos personales se transfieren fuera del EEA, nos basamos en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo y los acuerdos con encargados del tratamiento exigidos por el GDPR.
Conservamos los datos personales durante los siguientes plazos:
Datos de cuenta y perfil: se conservan mientras exista su cuenta. Cuando elimina su cuenta, los datos enumerados en la sección 12 se eliminan de nuestra base de datos y de nuestros servidores; la eliminación comienza de inmediato y, si un paso falla, se reintenta automáticamente. Pueden quedar copias en las copias de seguridad realizadas por nuestro proveedor de base de datos hasta que dichas copias de seguridad se sustituyan.
Mensajes: se conservan mientras exista el chat, es decir, hasta que se elimine la cuenta de cualquiera de los participantes. Cuando elimina un mensaje que ha enviado, desaparece del chat para ambos participantes y se elimina su archivo de voz, pero su texto y su transcripción permanecen en nuestra base de datos hasta que se elimine el chat; los mensajes eliminados no se envían al proveedor de IA. «Ocultar chat» quita una conversación solo de su propia lista de chats: sus mensajes no se eliminan y el otro participante conserva el historial.
Registros de suscripción: actualmente no hay compras dentro de la aplicación. Su plan y sus contadores de uso se conservan mientras exista su cuenta. Los registros de eventos de suscripción recibidos de nuestro proveedor de suscripciones, si los hay, no tienen un plazo de eliminación automática y se conservan tras la eliminación de la cuenta.
Registros del servidor: nuestros servidores conservan registros técnicos (por ejemplo, direcciones IP, direcciones de las solicitudes e identificadores internos de cuenta) en archivos de tamaño limitado, y las entradas más antiguas se eliminan a medida que se escriben otras nuevas. Los informes de errores los almacena Sentry (véase la sección 7).
Notas, conversaciones guardadas de búsqueda con IA, Selección y resultados de los tests de personalidad: se conservan hasta que usted los elimine, cuando la app lo permite, o hasta que elimine su cuenta.
Solicitudes de soporte: se conservan hasta que se elimine su cuenta. Denuncias: se conservan hasta que se elimine la cuenta de la persona que presentó la denuncia o de la persona denunciada. Bloqueos: se conservan hasta que desbloquee a la persona o se elimine cualquiera de las dos cuentas.
Solicitudes enviadas a través del formulario de eliminación de cuenta de nuestro sitio web: se conservan sin un plazo de eliminación automática.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas, incluidos el cifrado en tránsito (HTTPS) y controles de acceso.
Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro; no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Según su ubicación, puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar o restringir el tratamiento de sus datos personales, a la portabilidad de los datos, y a oponerse al tratamiento o retirar el consentimiento cuando corresponda.
Puede actualizar los campos del perfil en la app, eliminar su cuenta en los ajustes del Perfil y contactarnos a través de Soporte para otras solicitudes. Responderemos en los plazos exigidos por la ley.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.
Puede eliminar su cuenta en cualquier momento en la app: Perfil → menú (⋮) → Eliminar perfil. La eliminación no se puede deshacer y comienza de inmediato; si un paso falla, se reintenta automáticamente. Se eliminan su cuenta de inicio de sesión, su perfil y sus fotos, sus notas, los resultados de los tests de personalidad, las conversaciones guardadas de búsqueda con IA, la Selección, las solicitudes de soporte, las denuncias y los bloqueos, así como todos los chats en los que haya participado, con todos sus mensajes y mensajes de voz, para ambos participantes.
Se conservan tras la eliminación: los registros de eventos de suscripción recibidos de nuestro proveedor de suscripciones, si los hay; las solicitudes enviadas a través del formulario de eliminación de cuenta de nuestro sitio web; un registro interno del identificador de la cuenta eliminada, que se utiliza para bloquear las sesiones de inicio de sesión antiguas; los registros del servidor y los informes de errores, que pueden contener dicho identificador; las fichas de perfil (por ejemplo, nombre, edad, ciudad, biografía y la explicación de la IA) guardadas antes de la eliminación en las conversaciones de búsqueda con IA o en Selección de otros usuarios; y las copias en las copias de seguridad de nuestro proveedor de base de datos hasta que dichas copias de seguridad se sustituyan.
Los usuarios que hayan desinstalado la app pueden solicitar la eliminación contactando a través de https://legal.aismatch.ru/delete-account/ o mediante el enlace de eliminación de cuenta publicado en la ficha de la tienda de aplicaciones.
AISMatch está destinado exclusivamente a usuarios de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 18 años. Si nos enteramos de que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos.
Podemos actualizar esta Política de privacidad. Los cambios importantes se comunicarán en la app. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación.
Solicitudes de privacidad: utilice el Soporte en la app (Perfil → Ajustes) o contacte con nosotros en https://legal.aismatch.ru/delete-account/.